Dynamiczne zarządzanie feedami produktowymi w eCommerce

W świecie eCommerce, w którym każda interakcja użytkownika może przesądzić o sprzedaży, rośnie znaczenie precyzyjnych narzędzi, które łączą automatyzację i personalizację. Jednym z takich rozwiązań, które posiada wyżej wymienione cechy, są feedy produktowe – uporządkowane pliki zawierające pełne informacje o produktach. Dzięki nim można prezentować swoje oferty w wielu kanałach jednocześnie – szybko, dokładnie i z maksymalnym zasięgiem.

Co to jest feed produktowy i jak działa?

Feed produktowy to cyfrowy katalog produktów, zawierający kluczowe dane takie jak nazwa, opis, cena, producent, dostępność, kolor, płeć, zdjęcia i inne atrybuty. Jego głównym zadaniem jest przesyłanie informacji do zewnętrznych platform: Google Shopping, Facebook (Meta), porównywarek cenowych (Ceneo, Skąpiec), marketplace'ów oraz systemów reklamowych i automatyzacji marketingu.

Dzięki feedom produkty stają się widoczne dla klientów tam, gdzie rzeczywiście szukają zakupowych inspiracji lub konkretnych przedmiotów. Co istotne – informacje te są prezentowane użytkownikom jeszcze zanim klikną reklamę, co wpływa na zwiększenie konwersji oraz redukcję kosztów kliknięć nietrafionych.

Feedy wspierają też działania remarketingowe – umożliwiają tworzenie dynamicznych kampanii reklamowych, które przypominają użytkownikom o oglądanych wcześniej produktach. To z kolei przekłada się na większą trafność komunikatów i szybszy powrót klientów do zakupów.

Efekty biznesowe

Większa widoczność, bardziej trafne reklamy, wyższy współczynnik konwersji i wzrost sprzedaży bez konieczności zwiększania budżetu reklamowego. Przykłady z rynku pokazują, że dobrze skonfigurowane feedy mogą stać się motorem skalowania sprzedaży – zwłaszcza w połączeniu z automatyzacją i analityką.

Nasze możliwości związane z feedami produktowymi

Na platformie 'merce stworzyliśmy zaawansowane narzędzie do tworzenia i zarządzania feedami produktowymi. Umożliwia ono generowanie plików XML/CSV dostosowanych do wymagań konkretnych platform sprzedażowych. Dzięki Grupom Inteligentnym, użytkownik może tworzyć kanały informacyjne oparte na wybranych zestawach produktów – np. nowościach, wyprzedażach, określonych markach czy stanach magazynowych.

Z poziomu panelu administracyjnego, można intuicyjnie zarządzać zawartością każdego feedu, określać częstotliwość aktualizacji, ustalać reguły publikacji oraz filtrować produkty według kategorii, dostępności, a nawet wartości atrybutów.

Dodatkowo integracja z systemami marketing automation (np. SALESmanago) pozwala na prowadzenie dynamicznych kampanii reklamowych opartych na aktualnych danych produktowych i zachowaniach klientów.

Korzyści dla merchantów:

Case Study – dynamiczne kampanie sezonowe

Wyzwanie

Duży eCommerce z elektroniką chciał lepiej wykorzystać sezonowe okazje sprzedażowe – m.in. Black Friday i świąteczne promocje – ale brakowało mu narzędzi do szybkiego promowania wybranych grup produktów w różnych kanałach jednocześnie.

Działania

Wdrożono feedy produktowe z dynamicznym filtrowaniem asortymentu. Użyto Grup Inteligentnych, aby tworzyć tymczasowe zestawy produktów objętych promocją. Feed był codziennie aktualizowany i kierowany do Google Merchant, Facebooka i porównywarek cenowych. Dodatkowo feed zasilał kampanie remarketingowe w systemie marketing automation.

Efekt

W ciągu dwóch tygodni kampanii produkty promocyjne wygenerowały ponad dwukrotnie wyższą konwersję w porównaniu do standardowej oferty, przy jednoczesnym spadku kosztu kliknięcia. Merchant zyskał elastyczne narzędzie do aktywnej gry cenowej i sezonowego pozycjonowania oferty.

Case Study – automatyzacja aktualizacji i redukcja błędów

Wyzwanie

Marka modowa prowadząca sprzedaż online i na marketplace'ach miała trudności z utrzymaniem spójnych informacji o produktach – np. stanów magazynowych, dostępnych rozmiarów i cen. Błędy w danych powodowały niezadowolenie klientów i utratę pozycji w wyszukiwarkach produktów.

Działania

Uruchomiono feed produktowy powiązany z systemem ERP, dzięki czemu dane o produktach były aktualizowane kilka razy dziennie. Feed był kierowany do Google, Ceneo i dwóch zagranicznych marketplace'ów. Zautomatyzowano również usuwanie produktów wyprzedanych i promowanie nowości.

Efekt

Zminimalizowano ryzyko błędów w ofercie, co zmniejszyło liczbę porzuceń koszyka i reklamacji. Zespół oszczędził dziesiątki godzin miesięcznie na ręcznym zarządzaniu produktami w zewnętrznych kanałach. Marka zwiększyła liczbę zamówień na marketplace'ach bez zwiększania zespołu.

Podsumowanie

Feed produktowy to dziś nie tylko techniczne narzędzie, ale strategiczny element nowoczesnego eCommerce. Odpowiednio wykorzystany – w połączeniu z technologią – pozwala przenieść sprzedaż na nowy poziom, zwiększając widoczność, automatyzując procesy i maksymalizując zwrot z inwestycji w marketing.